Pytania i odpowiedzi

1. Jakie metody płatności są dostępne w sklepie Anepol?

Umożliwiamy szeroki wybór bezpiecznych płatności: Przelewy24, BLIK, Apple Pay, Google Pay, płatność kartą oraz przelew tradycyjny. Istnieje również możliwość zamówienia towaru za pobraniem (płatność u kuriera).

2. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Tak, przyjmujemy zamówienia telefoniczne. Nasi doradcy pomogą w doborze odpowiedniego asortymentu i sfinalizują proces zakupu bez konieczności wypełniania formularzy na stronie.

3. Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT zarówno dla firm, jak i osób prywatnych oraz rolników. Prosimy o zaznaczenie chęci otrzymania faktury i podanie danych w trakcie składania zamówienia.

4. Jak szybko realizowana jest wysyłka i jakie są koszty dostawy?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24h. Zamówienia złożone do południa staramy się nadać jeszcze tego samego dnia. Obsługujemy dostawy kurierskie InPost oraz Paczkomaty. Przy zakupach powyżej 399 zł oferujemy darmową dostawę. Szczegóły znajdziesz tutaj: Czas i koszty dostawy.

5. Czy oferowane produkty są dostępne od ręki?

Tak, wszystkie produkty widoczne na stronie posiadamy fizycznie w naszym magazynie – nie prowadzimy dropshippingu. Gwarantuje to szybką realizację i pełną kontrolę nad jakością towaru. Istnieje także możliwość sprowadzenia niestandardowego sprzętu na specjalne zamówienie.

6. Gdzie mogę odebrać zamówienie osobiście?

Zapraszamy do siedziby firmy Anepol w Dąbrowie Górniczej przy ul. Kusocińskiego 6. Odbiór osobisty jest darmowy. Na miejscu prowadzimy również sprzedaż stacjonarną.

7. W jakich godzinach mogę skontaktować się z biurem obsługi?

Nasze biuro pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00. Sklep detaliczny (stacjonarny) jest do Państwa dyspozycji również w soboty w godzinach 8:00 - 14:00.

8. Czy oferujecie wsparcie techniczne i części zamienne?

Tak, zapewniamy fachowe doradztwo telefoniczne i mailowe przed oraz po zakupie. Posiadamy również szeroki dostęp do części zamiennych dla urządzeń marki Browin oraz innych producentów z naszej oferty.

9. Jak wygląda proces zwrotu lub reklamacji?

Na zwrot towaru bez podania przyczyny masz standardowe 14 dni. Reklamacje rozpatrujemy sprawnie – w przypadku naszych produktów proces odbywa się na miejscu, natomiast przy sprzęcie zewnętrznym współpracujemy bezpośrednio z producentami, aby zapewnić szybką wymianę części lub urządzenia. Więcej informacji w tej zakładce.

10. Czy produkty w Anepol są certyfikowane?

Bezpieczeństwo żywności to nasz priorytet. Firma Anepol posiada wszystkie wymagane atesty oraz wdrożony system HACCP, co gwarantuje, że oferowany przez nas osprzęt i akcesoria spełniają rygorystyczne normy higieniczne.